Mit Qualitätsmanagement befassen sich viele Institutionen und Organisationen. Auf dieser Seite finden Sie den Ursprung von TQM (Total Quality Management), der auf die Denkansätze des Amerikaners Dr. W. Edwards Deming zurückgeht. Mit seinen 14 Punkten für das Management hat er alle relevanten Gebiete des Umfassenden Qualitätsmanagements angesprochen. Der heutige EFQM European Excellence Award geht auf die Denkansätze von Dr. Deming zurück. Hier erhalten Sie einen Überblick über diese Gebiete.